Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unseren Shop, Ihre Bestellung und unsere Services. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns gerne unter info@trendalux.ch oder über unser Kontaktformular.
1. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Bestellungen, die werktags bis 10:00 Uhr eingehen, werden meist noch am selben Tag versendet.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Normale Pakete: CHF 9.–
Mittlere Pakete: CHF 18.–
Speditionslieferung: CHF 79.– (inkl. telefonischer Avisierung)
3. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert liegt bei CHF 15.– exklusive Versandkosten.
4. Welche Zahlungsmethoden bietet Trendalux an?
Sie können bei uns bequem per TWINT, PayPal oder Vorkasse bezahlen. Alle Zahlungen sind über SSL verschlüsselt und sicher.
5. Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie haben die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben, sofern die Bedingungen unserer Rückgaberichtlinien erfüllt sind. Melden Sie Ihre Rückgabe bitte vorab per E-Mail an: info@trendalux.ch
6. Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Aus hygienischen und rechtlichen Gründen können folgende Artikel nicht retourniert werden: Hygieneartikel, Unterwäsche, Badekleidung, Elektronik mit geöffneter Verpackung, reduzierte Artikel, sowie gebrauchte Mode und Schuhe.
7. Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Derzeit liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.
8. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@trendalux.ch, telefonisch unter 044 592 08 10 oder jederzeit über unser Kontaktformular auf www.trendalux.ch/kontakt
9. Wo befindet sich Trendalux?
Unser Lager und Versandzentrum befinden sich in der Oberdorfstrasse 3D, 5708 Birrwil (Kanton Aargau).
10. Gibt es einen Newsletter?
Ja, Sie können sich jederzeit für unseren Newsletter anmelden. Als Dankeschön erhalten Sie einen 5%-Rabattcode für Ihre nächste Bestellung.
Weitere Informationen finden Sie auch in unseren AGB, der Datenschutzerklärung, im Impressum sowie in den Versand- und Zahlungsbedingungen.
