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Liefergebiet:
Wir liefern ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und nach Liechtenstein.
Versanddienstleister:
– Pakete bis 30 kg werden mit der Schweizerischen Post versendet.
– Sendungen über 30 kg werden durch einen <strongSpeditionspartner ausgeliefert.
Speditionsversand:
Bei Waren über 30 kg erfolgt die Zustellung durch eine Spedition. Der Kunde wird vorab telefonisch kontaktiert, um einen individuellen Liefertermin zu vereinbaren. Eine Auslieferung erfolgt erst nach erfolgreicher Terminabsprache.
Versandkosten:
Lieferzeit:
Pakete werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang verschickt. Bei Speditionsversand erfolgt die Zustellung nach telefonischer Terminvereinbarung.
Gefahrübergang:
Die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde.
1. Rückgabefrist und Voraussetzungen
Du hast das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern:
– die Ware ungebraucht und originalverpackt ist
– eine Rückgabe vorab per E-Mail an info@trendalux.ch angemeldet wurde
– die Originalrechnung und Bestellnummer beigelegt sind
2. Ablauf der Rückgabe
Nach Anmeldung per E-Mail erhältst du eine individuelle Rücksendeanleitung. Rücksendungen ohne Voranmeldung werden nicht angenommen.
3. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde. Ausnahme: Falschlieferungen oder Transportschäden.
4. Bewertung des Rückgabezustands
– Ungeöffnet & neuwertig: volle Rückerstattung
– Geöffnet, aber ungebraucht: Rücknahme mit CHF 10.– Bearbeitungsgebühr
– Gebrauchsspuren oder beschädigte Verpackung: Rücknahme ggf. mit bis zu 20 % Abzug
5. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
– Hygieneartikel, Kosmetik, Unterwäsche
– Geöffnete oder gebrauchte Verbrauchsprodukte
– Produkte mit fehlender Originalverpackung oder Zubehör
– Digitale Inhalte oder elektronische Lizenzen nach Versand
6. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart innerhalb von 7–14 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.
7. Kontakt für Rückgaben
E-Mail: info@trendalux.ch
